ITIL®4 Managing Professional (MP) - Master's Program eLearning (examen inclus)
3.850,00 EUR
- 45 hours
Ce programme de maîtrise professionnel en gestion ITIL® (MP) offre une formation complète sur les concepts essentiels de gestion de service et de gestion technique. Cette formation vous apprendra à gérer avec succès des produits, des services et des équipes habilités par les TI. La certification ITIL Managing Professional (MP) vous aide à progresser dans votre carrière ITIL en devenant un professionnel ITIL 4 compétent. Vous acquerrez les compétences ITIL et les connaissances nécessaires pour naviguer dans l'économie des services numériques.
A propos du programme
ITIL Managing Professional (MP) - Master Program Un programme de formation et de certification unique !
Le cadre ITIL a été développé comme une source de meilleures pratiques pour la gestion des services et est utilisé dans le monde entier par les organisations pour établir et améliorer leurs opérations informatiques. ITIL 4 est la dernière version du cadre ITSM le plus populaire au monde. Ce programme ITIL Managing Professional vous permet de suivre les quatre modules ITIL suivants pour vous aider à obtenir la désignation ITIL Managing Professional (MP).
Cette formation ITIL Managing Professional se concentre sur les concepts clés et les dimensions de la gestion des services, le système de valeur des services ITIL et les principes directeurs et pratiques ITIL. Le cours vous aidera à comprendre comment utiliser les outils et techniques ITIL pour améliorer l'efficacité et l'expérience client.
Avec plus de 45 heures de contenu d'apprentissage en ligne de haute qualité et des examens de simulation, ce programme vous aidera à devenir un professionnel de la gestion ITIL.
Caractéristiques principales
Le cours et le matériel sont en anglais
12 mois d'accès à l'ensemble de la formation en ligne ITIL 4 MP (auto-apprentissage) 24/7
Leçons vidéo avec documents PDF téléchargeables pour chaque leçon
Matériel de formation officiel de PeopleCert (OTM)
Exercices avec correction instantanée en ligne
Simulation d'examen officiel pour tous les cours ITIL MP
Les bons d'examen sont fournis pour tous les cours ITIL MP.
Obtenez la certification en tant que spécialiste et stratège ITIL 4 et devenez un professionnel de la gestion ITIL (MP).
80 unités de développement professionnel proposées
Résultats d'apprentissage
À la fin de ce programme de maîtrise professionnel en gestion ITIL®, vous serez capable de :
Cadres
Comprenez le cadre ITIL 4, les concepts clés et la terminologie du cycle de vie des services ITIL
Maîtriser les outils et les compétences
Comprendre comment utiliser les outils et techniques ITIL pour améliorer l'efficacité et l'expérience client
Gestion des services
Maîtrisez la gestion des services, y compris les concepts génériques, les principes fondamentaux et ITIL 4
Intégrer
Devenez compétent pour comprendre comment intégrer des activités et des flux de valeur afin de fournir des services informatiques
Applications de service ITIL
Savoir comment les principes d'ITIL peuvent aider quelqu'un à comprendre et à appliquer la gestion des services dans son organisation.
Parcours d'apprentissage
ITIL® 4 Stratège : Diriger, Planifier et Améliorer (DPI)
Cours 1
Spécialiste ITIL® 4 : Créer, Livrer et Soutenir (CDS)
Plat 2
Cours Spécialiste ITIL® 4 : Piloter la Valeur pour les Parties Prenantes (DSV)
Cours 3
ITIL® 4 Spécialiste : IT à Grande Vitesse (HVIT)
Cours 4
Qui devrait s'inscrire à ce programme ?
La certification ITIL MP est destinée aux praticiens de l'IT qui travaillent avec des équipes technologiques et numériques à travers l'organisation. Elle couvre les connaissances nécessaires pour gérer des projets IT, des équipes et des flux de travail en utilisant des compétences pratiques et techniques.
Prérequis :
Pour avoir accès aux cours et examens de spécialiste ITIL® 4 et de stratège ITIL® 4, vous devez avoir obtenu le certificat ITIL® 4 Foundation.
Chefs de projet
Gestionnaires de fournisseurs
Gestionnaires de compte
Responsables des services informatiques et architectes IT
Les administrateurs système et les analystes
Responsables de la livraison de services, professionnels et analystes de la qualité
Responsables des opérations et administrateurs de bases de données
Propriétaires de processus et praticiens
DSI, CTO et directeurs informatiques
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