SIAM™ Foundation - En Ligne (inclut l'examen)
590,00 EUR
- 15 hours
SIAM est une approche de l'intégration et de la gestion des services qui réunit les principes de gouvernance, de gestion, d'intégration, d'assurance et de coordination. Un synonyme pour l'Intégration et la Gestion des Services (SIAM™) est l'intégration multi-sourcing (MSI). Ce cadre permet aux organisations de gérer plusieurs fournisseurs de services avec une approche alignée sur la gestion des services. Les principes de SIAM vous permettent de gérer efficacement vos services en fournissant gouvernance, gestion, intégration, assurance et coordination.
Calendrier du cours
Introduction au SIAM™
Leçon 01
Introduction au SIAM™
Feuille de route pour la mise en œuvre du SIAM
Leçon 02
Mise en œuvre du SIAM et compréhension de la feuille de route.
Rôles et responsabilités du SIAM
Leçon 03
Compréhension et perspectives de SIAM sur les différents rôles et leurs responsabilités.
Les pratiques SIAM
Leçon 04
-
Processus à l'appui du SIAM
Leçon 05
Une compréhension approfondie des différents processus et systèmes de soutien concernant le SIAM.
Défis et risques du SIAM
Leçon 06
Connaissance approfondie des risques et défis envisageables
Examen de la Fondation SIAM™
Informations sur l'examen
Il n'y a pas d'exigences obligatoires pour l'inscription à l'examen de la Fondation SIAM.
- Durée de 60 minutes
- Livre fermé
- 40 questions à choix multiples
- Score obtenu : 26/40 points - 65 %
Résultats d'apprentissage
À la fin de ce cours en ligne de la Fondation SIAM, vous serez capable de :
Processus et concepts
Comprendre les concepts clés et les processus SIAM dans l'organisation
écosystème SIAM
Construire un écosystème SIAM pour mieux organiser les ressources organisationnelles.
Meilleur soutien avec la mise en œuvre du SIAM
Fournir un meilleur soutien lors de la mise en œuvre du SIAM en comprenant les considérations clés liées aux processus essentiels.
Atténuer les risques
Atténuer les risques associés aux services d'intégration et à l'écosystème SIAM
Améliorer les services organisationnels
Associez différentes pratiques au SIAM pour améliorer et étendre les services organisationnels.
Intégrer des services
Intégrer des services en utilisant différentes structures basées sur les pratiques et méthodologies SIAM.
Identification des étapes clés
Identifiez les étapes clés de la mise en œuvre du SIAM pour mieux planifier l'implémentation.
Rôles et responsabilités
Identifier les rôles et responsabilités du SIAM dans les processus et les organisations
Connaissance des pratiques SIAM appropriées
Meilleure sélection des pratiques SIAM les plus appropriées en fonction de l'environnement et de la maturité de l'organisation.
Caractéristiques principales
Accès de 120 jours à la plateforme d'e-learning, accès 24/7
8 leçons pratiques
PDF téléchargeable
documents avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
1 examen test
L'examen officiel de la fondation SIAM™ (en ligne).
Quiz de cours
Quiz de cours intermédiaires avec correction immédiate en ligne
Qui devrait s'inscrire à ce programme ?
Les certifications SIAM dotent les individus des connaissances et compétences nécessaires pour exceller dans des domaines tels que la gouvernance informatique, les opérations informatiques, l'externalisation informatique, la gestion des fournisseurs, les accords de niveau de service (SLA), l'intégration des processus et la livraison efficace des services.
Responsable du service
Directeur d'exploitation
Responsable informatique
Opération informatique
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