ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control - eLearning (Examen Inclus)
795,00 EUR
- 21 hours
Le module Spécialiste ITIL 4 : Planification, Mise en œuvre et Contrôle fait partie du parcours de certification de Manager de Pratique ITIL 4. Il permet aux professionnels de démontrer leur compréhension et application des cinq Pratiques de Gestion ITIL, aidant ainsi les organisations à accroître la valeur tant au niveau stratégique qu'opérationnel.
Caractéristiques clés
Langue
Le cours et le matériel sont disponibles en anglais
Niveau
Niveau intermédiaire
Accès
Accès de 120 jours à la plateforme d'e-learning à tout moment (auto-formation)
3 heures de contenu vidéo au total
avec 21 heures de temps d'étude recommandé
Matériaux
Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé pour chaque leçon.
Manuel
Matériel de Formation Officiel PeopleCert (OTM)
Examen officiel inclus
1 bon d'examen valable 1 an. Examen en ligne programmable à tout moment
Certification incluse
ITIL® 4 Spécialiste : Collaborer, Assurer et Améliorer
Calendrier du cours
Habilitation au changement
Leçon 01
Gestion des versions
Leçon 02
Gestion de la configuration des services
Leçon 03
Gestion du déploiement
Leçon 04
Gestion des actifs informatiques
Leçon 05
Résultats d'apprentissage
Lorsque vous aurez terminé ce cours, vous serez capable de réaliser ce qui suit :
principes
Exposer les idées fondamentales, les valeurs, les principes et les défis associés aux cinq pratiques de gestion d'ITIL 4
parties prenantes
Garantir que les parties prenantes comprennent à la fois les nécessités stratégiques et opérationnelles pour la co-création de valeur et l'atteinte des objectifs commerciaux
flux
Intégrer les pratiques dans les flux de valeur de l'organisation
synergies
Comprenez les liens et le potentiel de collaboration entre ces cinq pratiques
métriques
Utilisez les métriques et les facteurs de succès des pratiques pour améliorer les performances
évaluer
Évaluez, mesurez et cultivez la compétence des différentes pratiques en utilisant le modèle de maturité ITIL.
Qui devrait s'inscrire à ce programme ?
Ce cours est destiné aux personnes impliquées dans la gestion des services informatiques (ITSM) et qui souhaitent acquérir une expertise dans la planification, la mise en œuvre et le contrôle des services informatiques et des activités associées.
Responsables ITSM
Praticiens ITSM gérant des produits et services activés par l'IT
Professionnels de la gestion des services informatiques
Détails de l'examen
Prérequis
Pour accéder à l'un des modules Planifier, Implémenter et Contrôler de l'ITIL 4, les candidats doivent posséder une certification ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou tout autre certificat de niveau supérieur ITIL® v3.
Pour accéder à l'examen, il est obligatoire d'avoir suivi un cours de formation accrédité.
Détails de l'examen
- Durée de 90 minutes (25 % de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 60 questions à choix multiples
- 1 point pour chaque réponse correcte
- Note de passage : 39/60 points - 65 %
Licence
et politique d'égalité
Licence et accréditation
Le cours de Spécialiste ITIL®4 est accrédité par Peoplecert, sur la base de l'Accord de Partenariat et répond aux exigences d'accréditation.
Politique d'égalité
PeopleCert propose une politique de considérations spéciales pour les aménagements d'examens. Les candidats nécessitant des aménagements doivent se référer aux termes et politiques de PeopleCert à Politique de considérations spéciales de PeopleCert.
Questions Fréquemment Posées
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