ITIL®4 Specialist High Velocity IT - eLearning (examen inclus)
795,00 EUR
- 20 hours
Le cours ITIL® 4 Specialist : High-Velocity IT est conçu pour permettre aux praticiens d'explorer comment les organisations numériques et les modèles d'exploitation numériques fonctionnent dans des environnements dits de haute vélocité. Il vous permettra de vous familiariser avec des pratiques de travail telles que l'agile et la gestion allégée et des technologies telles que les tests d'automatisation, le cloud, et plus encore. Il est pertinent pour les professionnels de la gestion ITIL (ITIL MPs) et les leaders stratégiques ITIL (ITIL SLs), qui travaillent à la livraison de l'informatique à haute vélocité. Ce cours est basé sur la certification ITIL® 4 Specialist : High-Velocity IT d'AXELOS. Le cours traite des détails de la transformation numérique et aide les organisations à évoluer vers une convergence entre l'organisation et la technologie, ou alternativement à établir une nouvelle organisation numérique.
Aperçu du cours
Dans la société actuelle, la numérisation entraîne un développement de plus en plus rapide. Cela impose de nouvelles exigences aux fournisseurs de services informatiques, qui doivent répondre à la demande de fournir de nouvelles fonctionnalités plus rapidement et avec une grande qualité. L'époque où le développement était mené dans le cadre de grands projets avec de nombreux documents de référence est également révolue. Aujourd'hui, une grande partie du développement est agile et rapide. Le contenu de High Velocity IT se concentre sur les processus, les méthodes de travail et la manière dont d'autres concepts et technologies sont intégrés dans les nouvelles méthodes de travail modernes requises.
Le cours comprend l'utilisation de méthodes de travail telles que Agile et Lean, ainsi que des méthodes et techniques techniques telles que le Cloud, l'automatisation et les tests automatiques. Ces méthodes et techniques sont axées sur la fourniture rapide de produits et de services afin d'obtenir une valeur maximale.
À l'issue de la formation, le participant aura, entre autres, acquis les connaissances suivantes :
- Faire les bons investissements
- Créer et fournir des produits et services numériques à un rythme rapide
- S'assurer que les activités, les produits et les services répondent aux exigences légales et réglementaires et que les risques sont gérés
- Les considérations éthiques relatives à la technologie numérique
Calendrier prévisionnel du programme
Introduction au cours
Leçon 01
Les concepts concernant la nature à haute vélocité de l'entreprise numérique, y compris les exigences qu'elle impose à l'IT
Leçon 02
1) Comprenez les termes suivants :
- Organisation numérique
- IT à haute vélocité
- Transformation numérique
- Transformation IT
- Produit numérique
- Technologie numérique2) Comprendre quand la transformation vers une IT à haute vélocité est souhaitable et réalisable
3) Comprendre les cinq objectifs associés aux produits numériques pour réussir
- Investissements précieux - application stratégiquement innovante et efficace des TI
- Développement rapide - réalisation et livraison rapides des services TI et des produits liés aux TI
- Opérations résilientes - services TI et produits liés aux TI hautement résilients
- Valeur co-créée - interactions efficaces entre le fournisseur de services et le consommateur
- Conformité assurée - aux exigences de gouvernance, de risque et de conformité (GRC)Cycle de vie d'un produit numérique en termes de modèle d'exploitation ITIL
Leçon 03
Comprenez comment l'IT à haute vélocité se rapporte à
- Les quatre dimensions de la gestion des services
- Le système de valeur de service ITIL
- La chaîne de valeur des services
- Le cycle de vie du produit numériqueImportance des principes directeurs de l'ITIL et d'autres concepts fondamentaux pour fournir une IT à haute vélocité
Leçon 04
Sachez utiliser les principes, modèles et concepts suivants :
- Éthique
- Culture de la sécurité
- Culture Lean
- Kata Toyota
- Lean / agile / résilient / continu
- Logique dominante du service
- Pensée design
- Pensée complexeContribuer à créer de la valeur avec des produits numériques
Leçon 05
1) Savoir comment le prestataire de services garantit que des investissements précieux sont réalisés
2) Savoir comment utiliser les pratiques suivantes pour contribuer à la réalisation d'investissements de qualité
- Gestion de portefeuille
- Gestion des relations3) Savoir comment le prestataire de services garantit une mise en œuvre rapide
4) Savoir utiliser les pratiques suivantes pour contribuer à la réalisation d'un développement rapide
- Gestion de l'architecture
- Analyse commerciale
- Gestion du déploiement
- Validation et test des services
- Développement et gestion logicielle
Résultats d'apprentissage
Lorsque vous aurez terminé ce cours, vous serez capable de réaliser ce qui suit :
À haute vélocité
Comprendre comment les entreprises numériques se comportent dans des environnements à haute vélocité
Cycle de vie du produit
Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle opérationnel ITIL
Produits numériques
Apprenez à obtenir la valeur maximale avec les produits numériques
Valeur pour le client
Comment s'assurer que les produits et services génèrent de la valeur pour les consommateurs ?
Méthodes de travail
Méthodes de travail dans des environnements complexes, y compris : Design thinking ; techniques Lean et Agile
Amélioration continue
Méthodes d'amélioration continue : Modèle d'amélioration continue ITIL ; Toyota Kata ; boucle OODA
Qu'est-ce qui est inclus ?
Langue
Le cours et le matériel sont en anglais
Accès à la plateforme
120 jours d'accès à la plateforme d'apprentissage en ligne à tout moment (étude à son propre rythme)
Matériel
Documents PDF téléchargeables avec le contenu détaillé (diapositives, explications) de chaque leçon
9 leçons
8 heures de vidéo enregistrées par des professeurs accrédités
Exercices
Exercices avec correction instantanée en ligne et 2 simulations d'examen officiel
Bon d'examen
Bon d'examen officiel en ligne inclus, valable 12 mois
Qui devrait s'inscrire à ce programme ?
Prérequis :
- A réussi l'examen de la Fondation ITIL 4
- A suivi un cours de formation accrédité pour ce module
Ce cours est idéal pour les candidats occupant des postes de gestion en TI et de gestion des services, ainsi que pour les individus souhaitant obtenir la désignation de professionnel de la gestion des TI (MP). Les rôles peuvent inclure :
Chefs de projet
Gestionnaires de fournisseurs
Gestionnaires de compte
Gestionnaires de services informatiques
Responsables de la livraison des services
Informations sur l'examen
Examen et certification : En ligne !
L'examen se déroule en ligne, ce qui vous permet de choisir de passer l'examen à la maison ou au bureau. Nous avons besoin d'un ordinateur avec internet pour l'examen et d'une webcam (ProctorU). L'examen est inclus dans ce forfait.
Format de l'examen
- Durée de 90 minutes
- Livre fermé
- 40 questions
- La note de passage est de 70% ou plus - score de 28 points ou plus
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